Salgs- og leveringsbetingelser
HANDELSBETINGELSER
Salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.sofahuset.dk. Betingelserne gælder i alle tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler imellem dig som køber og www.sofahuset.dk.
Sofahuset.dk
Brunde Vest 1
6230 Rødekro
Bank: Kreditbanken-reg. 7930 kontonr. 1385237
Cvr. nr. 38894161
Der kan kun indgås aftaler med personer over 18 år. Børn og unge under 18 år må således have en myndig til at forestå handlen.
Vi opdaterer dagligt – http://sofahuset.dk
Der tages forbehold for, at farven på møblerne kan fravige lidt i forhold til farverne som er vidst på sofahuset.dk
Bestilling.
- Find den eller de ønskede varer og kom dem i indkøbsvognen ved at klikke på læg i vogn.
- Gå til indkøbsvognen – her kan der slettes varer eller ændre på antallet, og husk at opdatere for at se ændring på pris.
- Tast gå til kassen – her udfyldes alle informationer på en og samme side.
- Tast gå til betaling – indtast kort oplysninger og godkend.
Systemet sender dig en kvittering på den e-mail du har opgivet under kunde oplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du en mail hvor vi bekræfter ordren.
www.sofahuset.dk lagerfører ikke selv produkterne og er derfor afhængig af producentens aktuelle lager status. Er varen i restordre hos vores leverandør, kan der derfor være længere leveringstid på produktet.
Betaling.
www.sofahuset.dk modtager betaling på:
Betalingskort:
– DANKORT
– VISADANKORT
– MASTERCARD
– VISA
– VISA ELECTRON
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes – som regel dagen før eller samme dag du modtager varen.
Alle beløb er angivet i danske kroner inkl. moms
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.
http://sofahuset.dk / krypterer alle dine kortoplysninger, således uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Fortrydelsesret
Du kan returnere eller ombytte dine varer 14 dage fra den dag varen er modtaget.
– Returvaren skal være 100% salgbar. Eventuelle forringelser vil blive fratrukket dit returbeløb. En forringelse kan være , hvis du reelt har taget varen i brug.
– Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget kan dette betyde at varens værdi forringes.
– Undlad at montere saml- selv møbler, da dette vil medføre en betydelig værdiforringelse af varen.
– Varen må gerne afprøves inden returnering, så længe det ikke medføre en forringelse af varens værdi eller den originale emballage.
– Påføre ikke klistermærker, mærkater eller påskrift på varen ( emballagen ) da varens salgbarhed dermed forringes, og dermed varens værdi.
– Gem din faktura e-mail da fakturaen på varen skal fremvises ved returnering.
Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til :
Sofahuset.dk
Brunde Vest 1,
6230 Rødekro
Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken / varerne, indtil vi har modtaget dem. Du skal selv betale udgifterne ved tilbageleveringen af varen, når du fortryder.
Du skal hurtigst muligt sende varen retur, efter du har givet besked om fortrydelse, og senest 14 dage efter vi har modtaget information om ønsket returnering.
Tilbagebetaling.
Når vi har modtaget varen retur fra dig, tjekker vi den, og du får herefter tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet – minus eventuelle fragtomkostninger og værditab.
Pengene vil altid blive tilbagebetalt til det betalingskort ordren er købt med. Hvis ikke dette er muligt vil du blive kontaktet efter kontonummer.
Da sofahuset.dk har fragtfri levering, dækkes en eventuel tillægsbetaling for fragt ikke af returretten og denne omkostning kan derfor ikke refunderes.
Levering.
Levering af møblerne vil normalt ske inden for 12 hverdage fra din bestilling.
Du vil senest 4 hverdage efter din bestilling få oplyst, hvilken uge dag du kan forvente at modtage eller, afhente varen. Vare med en længere leveringstid, kan der gå lidt længere tid, du får dog hurtig besked, hvis ikke vi kan overholde den lovede leveringstid.
Du kan vælge mellem følgende leveringsmuligheder:
- Til hoveddør i gadeplan – gratis ved køb for over 2000,00 DKK
- Opbæring og indbæring ?
- Afhentning på vores lager i Rødekro
Ved køb over 2000 kr. kan du få leveret fragtfrit til alle adresser i Danmark ( fastland og bro faste øer )
Levering bliver fortaget af eksterne fragtfirma.
Levering er til fortovskant eller hoveddøren. Du behøver ikke være hjemme på leveringsdagen, hvis varen kan stilles på adressen. ( carport, skur, garage, eller lign. ) – det skal du blot informere om i kommentarfeltet ved bestillingen.
Personlige oplysninger.
Ingen personlige oplysninger, der registreres på sofahuset.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelig for trejdepart. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelig for medarbejder hos sofahuset.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en krypteret metode gennem webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-Mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. Det blot en betegnelse for en fil som gemmes på din egen PC. Det er også muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man at få slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det via menuen, funktioner og menupunktet (Internetindstillinger)
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.
Reklamation.
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Sofahuset.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations-og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller anden form for indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles sofahuset.dk indenfor rimelig tid. Rimelig tid er inden for ??? fra fejlen opdages. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, afslag i prisen eller ophævelse af aftalen. I forbindelse med reklamationssager afholder sofahuset.dk alle fragtomkostninger, såfremt du stadig bor i Danmark (fastlandet og brofaste øer ) Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverance bedes henvendelse rette til:
Sofahuset.dk
Brunde Vest 1
6230 Rødekro
Email: torben@sofahuset.dk
Tlf: 41883787
Varereturnering skal også sendes til denne adresse – bemærk vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved at aflevere varen personligt hos os. Der må gerne være fyldestgørende information på varen, det fremme ekspeditionen, eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå.
Refusion ved reklamation
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der sker en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og sofahuset.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. email eller anden korrespondanceform.
Klage
Hvis du vil klage over dit køb hos sofahuset.dk, skal du rette henvendelse til os. Hvis det ikke lykkes os sammen at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence og forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby